Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 288k

Mục 1 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 288k, chúng tôi thu thập các thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC): Để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản, 288k có thể yêu cầ u bạn cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ như Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND). Các tài liệu này được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

1.3 Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập nền tảng 288k, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, trang bạn truy cập, thời gian và thời lượng truy cập, và nguồn giới thiệu (referral source).

1.4 Thông tin giao dịch: Chúng tôi lưu trữ lịch sử đầy đủ các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) và hoạt động cá cược của bạn trên nền tảng nhằm mục đích hỗ trợ khách hàng, giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Mục 2 – Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

288k sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tranh chấp một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 288k.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Mục 3 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

3.1 288k không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

3.2 Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 288k chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu các bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (NDA/DPA) trước khi tiếp cận bất kỳ thông tin nào.

Mục 4 – Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

4.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng 288k. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

4.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp.

4.3 Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 288k.

Mục 5 – Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 288k áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến bao gồm mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối, mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu, xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị, và hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp.

5.2 Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống của 288k được kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.

5.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập) được lưu trữ tối đa 12 tháng.

5.4 Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 288k cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện ngay các biện pháp khắc phục cần thiết.

Mục 6 – Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 288k cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép (trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc 288k sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

6.1 Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với 288k qua email hỗ trợ hoặc live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Mục 7 – Bảo Vệ Trẻ Em và Người Chưa Thành Niên

7.1 Nền tảng 288k chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

7.2 Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.

7.3 Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 288k, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được xử lý kịp thời.

Mục 8 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

8.1 288k có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật.

8.2 Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

8.3 Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 288k sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy định tại Điều khoản sử dụng.

Mục 9 – Liên Hệ và Khiếu Nại

9.1 Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 288k xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 288k

9.2 Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ cho bạn.